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Shopping Info 購物說明
1伊登連絡方式
若有商品問題:平日8-17時可利用線上客服 / 平日下午五點後及假日可利用LINE客服帳號,較能得到及時的回覆唷!
◆ 客服電話:(06)796-1616
◆ 傳真電話:(06)795-6808
◆ line ID:@idenghome 
◆ Instagram:idenghome
◆ email:ideng_sofa@mail2000.com.tw
◆ FB粉絲團:伊登家居生活
◆工廠地址:台南市西港區慶安里中州21-30號(Google Map 搜尋伊登家居生活)

No.21-30, Zhongzhou, Xigang Dist., Tainan City 723, Taiwan (R.O.C.)


◆ 本工廠接單才會製作產品,欲現場看貨請先來電或傳line與客服人員預約,以免來了卻看不到東西哦!
◆ 營業時間:周一至周五 08:00-17:00 ( 12:00-13:00 休息一小時 )


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2運費計算方式
本賣場除了圖中標示地區外一律免運費
若您屬於圖中地區,請於商品下方加購運費。
部分偏遠地區並未列於表中,若您屬於該類地區,客服人員會電話聯絡請您補匯運費,並不會商品送到才向您索取運費哦!

3訂購付款方式
線上刷卡
 信用卡付款必須一次付清,無分期服務哦!
 訂購商品請於三日內完成付款,逾期將直接取消訂單。請務必在賣場內挑選完所有要購買的商品後再一併結帳,因無法合併訂單統一寄送。

銀行匯款
 若您的付款方式選擇銀行匯款,在您完成訂購程序後,系統會發送訂購通知信至您的email信箱,請先確認訂單內容無誤。
 確認訂單內容無誤後,請您轉帳或匯款至以下之指定銀行帳號。
 

 ※ 銀行名稱代號:808(玉山銀行-佳里分行)
 ※ 銀行帳號:0428-440001268
 ※ 戶名:福培實業有限公司

 
 若您是透過ATM轉帳,完成後,請來電(來信、傳line)客服人員並告知您的「匯出帳號後五碼」
 若您是透過臨櫃匯款,完成後,請來電(來信、傳line)客服人員並告知您的「匯款人姓名」,再由客服人員幫您確認付款是否成功。
 經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨!使用銀行匯款之訂單,請於下單日起五日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。

傳真訂購
 請將傳真單詳細填寫後傳真至 (06)795-6808
 本公司無準備傳真單,請自備喔!

◆ 貨到付款(手續費50元)
 於配送前我們會先以電話聯絡收件人告知送達時間與欲收金額,商品送達同時收取貨款。
4運送方式
我們提供多種的付款及運送方式,好讓商品能完整、快速的到達您的手中!

宅配(免運費)
 委託貨運公司把貨送至您指定的地址。
 可以指定周一至周六,但無法指定確切送達時間!

至工廠自取商品(免運費)(不需下單,line訂購即可)
   地址:台南市西港區慶安里中州21之30號

貨到付款(手續費50元)
 於配送前先以電話聯絡收件人告知送達時間與欲收金額,商品送達同時收取貨款。
5商品運送注意事項
注意事項
1.提供為全新商品
2.七天鑑賞期
3.顧客諮詢中心為本站服務中心
4.隨產品附上IDENG產品保證卡
5.因每台螢幕不同和商品拍攝燈光導致些為色差,出貨皆以實品為主
6.產品若有瑕疵,一律免費退換貨,若因個人喜好、色差或尺寸問題退貨,需買家自行負擔來回運費

運送服務
1.宅配-免運費 / 至工廠自取商品-免運費/ 貨到付款-一律加50元
2.公寓大樓(無電梯)或透天厝(無電梯),如需搬運,4F以上需加購搬樓費,否則不予搬運
3.電梯大樓以電梯載運,電梯無法進入者以無電梯的計費方式計算,需加購搬樓費
4.我們將於完成收款確認後7個工作天內(不含例假日)把產品送至指定地點
5.需以吊車吊運以當地吊車行情計,費用由消費者支付,訂購前請先告知,本公司保有出貨與否權利
6.產品配送區域僅限於台灣本島,部分偏遠地區及山區無法配送,訂購前請先詢問配送地區
7.訂購前請先確認居家空間格局,是否可以進入
8.無回收舊沙發服務,如有需求請至環保局網站查詢特地清潔隊電話,這是政府提供的免費回收服務喔!
9.若於伊登名床購買獨立筒床墊,即可享有舊床墊回收服務,一床抵一床,其餘一床500元

(相關運費請詢問客服人員)
6退貨流程


















 

※若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還!

   
7常見問答-購物篇
Q1.我已經下訂了,何時會出貨呢?
伊登家居生活的商品為保持全新狀態,大部分採接單製作的方式,
一般為下單付款後3-5天出貨(不含假日,製作完即寄出),
若有現貨則為下單付款後隔日寄出,
床墊或訂製商品需等待較長時間唷!
若想知道確切天數請詢問客服。
 
Q2.我要怎麼知道商品何時會到貨呢?
伊登一律使用宅配的方式,配合的是大榮貨運以及特約司機,
商品到貨前司機會與您電話聯繫,也歡迎來電向客服詢問配送情況喔!
 
Q3.可以指定到貨日期嗎?
可以指定到貨日期,但需備註在訂單上並且配合司機時間,等待時間約為1-10個工作天不等,可以向客服詢問實際天數。
 
Q4.收到商品發現有一些味道?
為保障商品不因囤貨造成髒汙及磨損,伊登大部分商品採接單製作的方式。
我們製作完成後馬上進行包裝,拆封後難免會有一些新品的味道,接受度因人而異,建議可以放置在通風處等待1~2天讓味道散去哦!